よくある質問

よくある質問をまとめました。

新電力について

• 契約期間は何年ですか？

  多くの電力会社が1年契約です。条件によっては例外もございます。

• 切り替え時に違約金は発生しますか？

  ご契約中の電力会社との条件次第では発生する事もございます。発生する場合は ご報告致します。

• 電気の品質が悪くなったりしませんか？

  どの電力会社とご契約いただいても、今まで通り電気をご利用いただけますので ご安心ください。

• 新電力に切り替え後、突発的に停電などのトラブルが起きた際はどうしたらいいですか？

  旧一般電気事業者（東京電力・関西電力など）の送電線を利用しておりますので、新電力会社ではなく最寄りの送配電会社へお問い合わせください。

• 新電力会社が倒産した場合、電気は止まるのでしょうか？

  新電力会社が倒産したとしても、新しい電力会社と契約するまでの間は新電力会社の代わりに旧一般電気事業者が変わらず電気を送るため、電気は止まりません。

サービスについて

• 切り替え時に工事が必要になりますか？

  原則として室内における工事は必要ありません。ただし、新電力の導入にはスマートメーターと呼ばれる電気メーターが必要となります。現在ご利用中のメーターが旧式の場合、簡単な切替工事が必要となります。
  メーター取替は、原則無料です。

• 本当に電気代は安くなりますか？

  お申込みいただいた方の実に95％以上が切替前より電気代が下がったとお答えいただいております。もちろんお申込みされた方により安くなる金額には差がありますが、ほぼすべてのお客様が結果に満足されておられます。

• 安定した電力供給はできますか？

  ご安心ください。電力会社を変更しても電気の供給は旧一般電気事業者の送電網を使用し、お客様にはこれまでと同じように電気をご使用いただけます。万が一、事故等で契約した電力会社の発電設備の供給がストップした場合も旧一般電気事業者からお客様に安定した電気を供給致します。

• お見積もりにはどれくらいの期間がかかりますか？

  通常2週間～3週間程度でシミュレーション結果をご提案できるよう対応させていただいております。

• サービスの利用に費用は発生しますか？

  電力情報センターでは費用は一切頂いておりません。